在线培训化妆品销售基础知识

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1.什么是销售? 销售是一个什么样的职业?

用你自己的想法去影响别人的思想来实现你想要的目标。 (从产品中产生利润的整个过程称为销售)

销售过程中最重要的目的:以服务带动销售。

很多人认为销售可以产生高额利润。 这是一个什么样的职业?

销售是最辛苦、收入最高的工作。

销售也是薪资最低的轻松工作。

为什么这么说? 因为所有的决定都取决于自己,一切都由我决定。 没有任何工作比销售更能直接带动经济命脉,也没有任何工作比销售更能决定成败。

2、售前准备: 内部 B. 备件 C. 外部的。

1、心理准备

3 项定罪: 相信自己 B. 相信产品 C. 相信公司

在经济繁荣的时代,销售创造财富,但面对顾客时总有一种恐惧感。

出去拜访客户有压力,而且因为成本高而留在店里不出门也有压力,所以我只能面对压力。

2、技术准备

A.产品知识:产品技巧、功效、内容、名称、价格细分

B.美容知识:皮肤病学、皮肤结构、分类、美容手法、按摩手法

C、对公司的认可:公司是什么、发展历史、荣誉与成就、未来前景、

D、与其他公司产品比较:品牌、系统、效果、适应性

E、售前、售中、售后服务:海尔之所以领先,是因为其服务高品质、人性化。

3、客户资料准备

顾客基本信息:顾客的年龄、家庭、职业、经济能力、决策权、皮肤状况、使用的产品、品牌忠诚度和对美丽的热爱。

4、配件销售:

公司的产品说明书、知识手册、预计销售的产品(知己知彼)、试用装(只有好产品才有试用装,他才能放心使用)、皮肤测试仪(让高科技说话)自己)、化妆箱(专业销售团队)、客户管理卡(被重视的感觉)、名片、笔、笔记本、试用装、深层卸妆水、洗面奶、纸巾、粉扑,最好帮她放美丽的妆容。

5. 图像准备:

A.美丽的外表,时尚的发型和色彩,得体的服装,合理的鞋袜搭配,优雅而不廉价的香水,自信的表情,平静的微笑(笑声总是受欢迎的)

3、产品销售的五个阶段及相应的拒绝技巧

方法—–讲解—–演示—–销售(协助)—–服务

引导客户接受演示的话:

A。 使用品牌化妆品:

华树:你们用的产品质量很好。 你对他们感觉如何? 没关系,看起来还是脱水的样子。 您总是很好地使用该产品。 我想我不需要说这个产品有多好。 一旦你尝试过你就会知道。

b. 随时更换产品的人:

言语:使用别人所说的更好的东西。 你的脸已经成为一个试验场。 你的皮肤有改善吗? 不,没有变化。 你花了钱,但我只是没有买到适合你的。 你不能再用油了。 你应该多补充水分。 一旦你尝试过,你就会知道适合你的才是最好的。

C。 从未使用过护理产品的人:

一句话:护理是放松和休息的最好方式。 如果你每天都很忙,照顾好自己,放松心情,享受生活。 完成后你会更喜欢自己。 深层清洁产品会清除毛孔中的大量污垢,你的皮肤会健康白皙。 。

d. 皮肤好的人:

一句话:皮肤天生就美丽,但不会永远好。 补充营养和水分,留住美好时光。 当皮肤老化时,再多的钱也买不回青春。

e. 寻找赞美点并建立更紧密的关系:

言语:真实,不夸张。

F。 发现皮肤问题,g. 销售准备:

一句话简介:你的皮肤看上去挺白皙细腻的,但是捏一捏,皮肤就变得有点松弛。 应该按摩它以促进血液循环,增加皮肤弹性。 然而,你的皮肤底子虽好,却毫无光泽,说明角质老化。 化妆品残留、外界灰尘污染、新陈代谢缓慢,永远无法像镜子一样擦干净,所以必须使用深层卸妆水。 完美的肌肤源自完美的洁净肌肤。

j。 关爱的重要性:来自家庭、孩子、自爱、自信

Tips:随着年龄的增长,我们的皮肤会变得下垂,新陈代谢也会减慢。 我们需要护理和清洁皮肤表面积累的角蛋白。 否则,无论我们涂得多好的化妆品,也会像人吃饭时撅起嘴一样,吸收很少。

H。 日常护理:

言语:每周一次的护理可以改善生活。 日常护理就像一日三餐。 人不吃一顿饭都会感到饥饿,更何况是皮肤呢。 韩国女性之所以皮肤好,是因为她们懂得为皮肤提供营养膳食。

H、化妆:

一句话:防晒很重要。 抵御紫外线,隔离恶劣环境,遮盖瑕疵,调整肤色,扬长避短,让你看起来迷人美丽。

一、包装太大。 如果你想换小一点的,我就买。

一句话:瓶子太贵了。皮肤改善需要一个过程。 如果产品含量太少,皮肤只会处于适应阶段,不会立即改善。 如果再次更换,皮肤只会再次处于适应产品的阶段,不会进入改善阶段。 这个包装量是最科学的,能够真正改善皮肤,以低廉的产品成本,让顾客从中受益。

K、产品太多,涂那么多层太麻烦。

一句话:调理液、乳液、日霜、晚霜缺一不可,因为它们之间的必要性和综合性(空外套),这才是真正的护肤。 俗话说:“美丽的女人一定是勤劳的人”。

L. 需要多长时间才能生效? 看到效果后告诉你。

话:你说的效果到什么程度(参考性问题,结合皮肤的适应周期),解释一下。 立竿见影的效果是保湿,但美白、祛斑、祛皱三天就见不到效果。 那么这是不科学的。 如果能做到的话,只能说是含有激素。

Y. 对产品不满意。 我的朋友使用过你们的产品并遇到了一些问题。

话:明白为什么会出现这个问题,向他要他朋友的联系电话,告诉他公司一定会给他一个满意的答复,突出公司正规化,告诉他不能以他的观点来评判他,大家的意见皮肤不同。 它们都不同,所以适用的化妆品也不同。 同样的化妆品不一定适合你的皮肤,因为你的年龄和皮肤状况不同,使用的产品也不同,所以适合你的才是最好的。 你选择的是适合自己的,而不是适合别人的。

T.我从不使用化妆品

一句话:年轻是资本,但23岁以后,皮肤状况就开始下滑。 想要留住青春,就必须注重皮肤护理。 如果你不吃饭,你就没有精力去工作。 如果你的细胞得不到营养和水分的补充,它们就会枯萎、老化、失去弹性、失去细胞。 活力,所以我们要从现在开始照顾它

W. 对公司不满意的人从来没有听说过这个产品。

演讲技巧:大致介绍公司的实力、荣誉、店铺地址、客户管理卡,增强她对公司的信任。

十、产品这么好,我们为什么不进商场做广告呢?

话:打广告需要广告费,进入商场需要柜台费和服务员费。 这些钱从哪里来?当然,羊毛出自羊身上,都是客户付的广告费。 大家都愿意购买厂家的商品,因为正品、便宜。 我们是一家公司,集产、供、销于一体的民族品牌企业。 我们不包括中间环节造成的差价。 这是完全可以接受的。 相信

4、抓住机遇推广

把话说出来,把钱拿回来,把你的心思放在别人的脑子里,把别人的钱装到你的口袋里。

专家的风范,了解顾客皮肤真正需要什么,我们的产品能给他们什么,大公司经营者的形象,言行真诚的服务态度,优质的人性化服务。

买二送一规则

帮助客户做出决定

5、注意事项

1、无论你是熟人还是陌生人,一个环节都不能缺少。

2、提前主动向她解释问题,避免被动。

3.在试用产品之前不要告诉她价格。 只要告诉她产品有高、中、低档之分。 在演示之前,抓住顾客皮肤最需要的产品并重复使用。 了解客户的状态,让她觉得你很贴心。

4、有始有终,热情温柔,热情自信,绝不轻易放手